这些举报信息将有助于我们发现和处置伪基站
2020-08-04 05:54
来源:未知
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5,发现钓鱼网站积极举报。通过电话(10086热线)、短信(10086999平台)、电子邮箱(10086666@chinamobile.com)等免费举报渠道积极举报。以上就是中国移动方面给我们发送过来的一份答记者问,也详细的说明了我们的消费者到底应该怎么办。

短信平台上一位叫“米兰的忧伤”的人说,积分没有到期一说,真正到期的时候10086会给电话告诉你,上它们的官网打10086得到自己的密码才可以进行兑换。还有“自由的游方僧”说,10086还有各家银行的客服电话都被用来行驶诈骗活动,但是消费者如果自己稍微留心一点都不会上当的,我一年都不知道要接到多少这样的诈骗短信,一律置之不理,掌握一个技巧不贪心、不占小便宜,那你就永远都不会上当。

3,做好个人信息保护。对于积分兑换,中国移动不会要求提供银行帐号、身份证号等个人信息。

王先生:首先遇到这种事情,我肯定不会去点开,先要进行确认,像这个10086这样短信它让我点那个网址链接,我首先肯定跟那个10086客服进行电话确定,查一下是不是这么多话费可以兑换,如果人家说没有,那它这个信息肯定是假的。如果人家查询之后说你这个消费确实达到这个积分了,确实可以兑,那你在进行兑换就可以了。更何况你确认它,要打开它的时候,要看它是不是官网,10086一般前面都是www.10086那种,它这个直接是fg,这些不可能是它的官网。

我们大家都知道,10086中国移动网客服电话,用户对它的服务是认可和信任的。可是,不是所有的10086发送的短信和拨打的电话都是真实的,其中暗藏着一些“李鬼”,也存在着诈骗的可能。我们再来看山西消费者王先生的投诉。他也是接到10086的短信,处于对中国移动的信任,差一点受骗上当。

问题三,为了避免更多消费者上当受骗,消费者在接到10086短信或电话时,如何辨别其真伪?

王先生警惕性很高,打电话到10086咨询,结果证实短信是假的。王先生说,他一开始也没有怀疑,仔细看短信,发现要求链接的网址有点不对劲,于是开始查证。

冒用10086的诈骗短信和钓鱼网站,如果消费者不幸中招,如何自救?他遭到的损失,有没有可能要回来?经济之声特约评论员赵占领先生以及北京潮阳律师事务所,中国消费者律师团的律师胡钢律师共同就今天的案例来进行点评。

“伪基站”就是绕过运营商网络的假基站。它通过计算机、短信发信机等相关设备,利用移动网络系统网号和频率资源等,伪装成运营商的基站,“劫持”附近客户手机,模拟任意号码(如“110”、“95588”、“12306”)向客户大量发送短信。不法分子利用“伪基站”设备,假冒客服号码,向周边客户发送“兑换积分”、“有奖活动”等内容短信,诱使客户从钓鱼网站下载安装恶意软件、填写银行帐户和密码,并通过恶意软件拦截获取银行验证码从而达到转帐交易的目的。

因为“伪基站”发送短信不通过正常通信网络,电信运营商难以从网络侧进行监测拦截和投诉查证。从近期配合公安机关抓获的伪基站诈骗团伙来看,此类诈骗案例具有涉及全链条、范围广、影响大等新特点。具体来看,犯罪团伙涉及注册伪装域名、制作钓鱼网站、制售木马病毒、伪基站发送诈骗短信、套取银行信息、盗取存款洗钱等整个链条;并利用了一些新型的伪基站设备,体积小、功率大,可人机分离通过手机遥控发送等形式。

记者:那您怎么才能拿到他发给你的这一笔话费呢,就是你链接这个…

王先生:千万别点进去,进去它这个东西对你涉及内部一些信息啥的,会实现盗取。我说这个东西太危险了,然后我就发到百度口碑里面,我说这个里面因为看的多,避免点这个网址,因为一下点进去以后会有很多人上当的。

王先生:它是直接发过来一个网址链接,我说这也不是10086的官网呀。

1,擦亮眼睛辨真伪。中国移动掌上(手机)营业厅网址为wap.10086.cn、积分商城为jf.10086.cn、网上营业厅为www.10086.cn,其他任何域名均为仿冒。

王先生本人从事的是征信工作,所以他自己的风险意识和证伪能力都比较强,在这次10086的诈骗短信中避免了受骗上当。在说到如何防范诈骗短信时,王先生提到这样几点值得注意。

4,不随意点击兑奖链接。收到10086积分兑奖网址链接后要进行仔细甄别,不要随意点击,并拨打正规客户服务热线(10086)咨询核实。

王先生:大概4月底突然就收到10086发过来的短信了,里边内容就是说我的这个经过2015年系统审核,可以兑换268元话费好像,然后我就说打个10086,咋能一下这么多积分能兑换话费,我正好也马上欠费了,要交话费。然后我就跟清水河当地的那个10086咨询了一下,他说,这个是伪基站,你这个积分达不到一千还是几千以上换不了话费,他说那个估计是假的。

昨天,我们联系了中国移动公关部的工作人员,就10086号码被盗并用于诈骗一事发出采访提纲。今天,我们接到来自中国移动方面的回复。问题一,消费者屡遭伪10086短信诈骗,为什么会出现这样的情况?针对近期发生的诈骗案件,经核查,均为不法分子通过“伪基站”设备向客户发送短信实施。

2,积分兑换现金不可信。中国移动积分不会以现金形式进行兑换。

据经济之声《天天315》报道,前一段时间,在微信朋友圈里看到这样一个帖子。说,下午收到10086短信,告知有两万六千分的积分兑换要过期,进入链接网站,按提示操作,输入到银行信息时要求输入银行卡密码才存疑。打10086咨询,竟然是伪基站的网站,做得和10086一模一样,连短信的接受号码也是没有任何前缀的10086,而且是混在10086的短信里,所以一点没有怀疑。而且确实也有几分兑换快要到期,真实一点也没有怀疑。犯罪分子就是利用大家对10086的信任放松警惕,实施诈骗。提醒大家一定要警惕。

此外,中国移动也充分调动和发挥社会力量,推出电话、短信和电子邮箱三种社会公众举报受理渠道,用户可以:1、通过中国移动的客服热线10086、短信10086999和电子邮箱10086666@chinamobile.com进行举报;2、拨打12321向网络不良与垃圾信息举报受理中心举报。这些举报信息将有助于我们发现和处置“伪基站”。

问题二,10086在消费者中具有良好的口碑,很多消费者上当受骗都是基于对10086的信任。出现大量伪10086之后,中国移动方面是否出台措施维护10086良好的声誉?中国移动对“伪基站”深恶痛绝,积极配合公安机关工作全力打击伪基站。截至2015年4月,中国移动共配合执法机关侦破“伪基站”案件2955例,缴获设备3495套,抓获犯罪嫌疑人4396名。在北京地区,已累计配合执法机关缴获设备255套,抓获犯罪嫌疑人332名。同时,中国移动还开展了伪基站垃圾短信行为人号码处置、诈骗域名封堵等防治措施,并通过官方网站、微信微博等渠道发布“伪基站”危害和防范相关知识,全力维护消费者权益不受侵害。

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